gemeenten

Klaar voor de toekomst?

Maak gemeenteambtenaren vaardig in digitale technologie, data en AI. Bouw aan een sterke, datagedreven gemeente met impact op beleid en dienstverlening met behulp van geletterde gemeenteambtenaren.

Medewerkers worstelen met digitale systemen en processen. Dit zorgt voor vertragingen, fouten en frustraties. Gemeentelijke software (zoals zaaksystemen, GIS-tools en dashboards) wordt niet optimaal gebruikt. Veel tijd gaat verloren aan zoeken naar informatie en handmatige administratie. Basis digitale vaardigheden ontbreken bij sommige medewerkers, wat zorgt voor afhankelijke teams.
Data is er, maar wordt niet begrepen of gebruikt. Het gevolg is dat besluiten worden genomen zonder onderbouwing. Medewerkers hebben moeite met het interpreteren van data en cijfers. Beleidskeuzes zijn vaak gebaseerd op intuïtie in plaats van feiten. Gemeenteambtenaren weten niet hoe ze beschikbare datasets (bv. CBS-data, eigen enquêtes, sensordata) kunnen inzetten.
AI komt eraan, maar gemeenten weten niet hoe ermee om te gaan. Gemeenten lopen achter bij digitalisering en innovatie. AI-tools (zoals chatbots, automatische data-analyse en voorspellende modellen) worden niet benut. Angst voor AI en misverstanden over ethiek en privacy belemmeren innovatie. Er wordt geen beleid ontwikkeld voor verantwoord AI-gebruik, waardoor gemeenten reactief in plaats van proactief handelen.
Gemeenten moeten voldoen aan steeds strengere eisen rondom digitale dienstverlening en datagebruik (denk aan de Wet open overheid en de AI-verordening). Gemeenten lopen het risico om inefficiënter te werken en kansen te missen in burgerparticipatie en beleid. Medewerkers ervaren stress en onzekerheid door gebrek aan kennis, wat de werkdruk verhoogt. De oplossing? Training en bewustwording. Want als medewerkers beter snappen hoe digitale tools, data en AI werken, kan jouw gemeente écht profiteren van de digitale transformatie.

Awareness

Met ons boek 'Zó maak je chocola van data' en onze serious games creëren we bewustzijn bij het bestuur, de directie en het MT. Ook zetten we onze serious games in om op een ludieke manier eindgebruikers te triggeren en te enthousiasmeren.
Data365

Met ons zelfontwikkelde leerplatform Data365 kunnen we elke doelgroep binnen de gemeente effectief bereiken met specifieke leerlijnen in digi-, data-, en AI-geletterdheid. Inclusief assessments, examens en certificeringen.
Routekaarten en leerlijnen

Met onze meerjarige aanpak ontwikkelen we samen met de HR afdeling van de gemeente concrete leerlijnen voor verschillende doelgroepen binnen de gemeente. Met online training, serious games, workshops en duidingssessies.

Bekijk ons aanbod en onze aanpak

Diensten voor gemeenten

Digitale geletterdheid

Digitale geletterdheid omvat de vaardigheden en kennis die nodig zijn om effectief en kritisch gebruik te maken van digitale technologieën. Voor gemeenteambtenaren betekent dit niet alleen het kunnen werken met computers, software en gemeentelijke systemen, maar ook het begrijpen van de impact van technologie op burgers en beleid. Het gaat om veilig en verantwoord omgaan met digitale informatie, het herkennen van cyberdreigingen en het beschermen van persoonsgegevens volgens de AVG. Daarnaast speelt digitale communicatie een belangrijke rol, van het schrijven van heldere en toegankelijke e-mails tot het ondersteunen van burgers bij digitale dienstverlening. Digitale geletterdheid betekent ook dat een ambtenaar zich bewust is van digitale inclusie, zodat alle burgers – ongeacht hun vaardigheden – toegang hebben tot gemeentelijke diensten. Het blijft een continu leerproces waarin technologieën veranderen en nieuwe uitdagingen ontstaan, zoals de inzet van slimme systemen en digitale participatieplatformen. Gemeenteambtenaren moeten zich blijven ontwikkelen om effectief, efficiënt en veilig te werken in een steeds digitalere samenleving.
Datageletterdheid

Datageletterdheid richt zich specifiek op het begrijpen, interpreteren en toepassen van data binnen de gemeentelijke context. Gemeenten werken met grote hoeveelheden gegevens, van demografische statistieken tot milieudata en verkeersstromen. Een datageletterde ambtenaar kan data kritisch beoordelen, verbanden leggen en de betrouwbaarheid van informatie inschatten. Dit betekent niet dat iedereen een data-analist hoeft te worden, maar wel dat er een basiskennis is over hoe data verzameld, verwerkt en gebruikt wordt om beleid te onderbouwen. Datageletterdheid houdt ook in dat een ambtenaar weet hoe hij of zij data op een ethische en transparante manier inzet, zodat burgers vertrouwen houden in de overheid. Het analyseren en visualiseren van data helpt bij besluitvorming, maar vraagt ook om bewustzijn over mogelijke valkuilen zoals verkeerde interpretaties of bias in datasets. Het vermogen om data te vertalen naar toegankelijke informatie voor collega’s en burgers maakt een groot verschil in hoe effectief data wordt benut. In een tijd waarin gemeenten steeds vaker datagedreven werken, is datageletterdheid een essentiële competentie om maatschappelijke uitdagingen te adresseren en betere dienstverlening te bieden.
AI-geletterdheid

AI-geletterdheid gaat over het begrijpen van kunstmatige intelligentie en de impact ervan op gemeentelijk werk. AI wordt steeds vaker ingezet, bijvoorbeeld bij automatische dossiervorming, chatbots voor burgercontact en voorspellende analyses in het sociaal domein. Een AI-geletterde ambtenaar heeft geen diepgaande technische kennis nodig, maar moet wel weten hoe AI werkt, waar het toegevoegde waarde biedt en welke risico’s en ethische vragen ermee gepaard gaan. Het begrijpen van algoritmische besluitvorming is belangrijk om ervoor te zorgen dat AI op een eerlijke en transparante manier wordt ingezet. Gemeenteambtenaren moeten kritisch kunnen kijken naar hoe AI-systemen tot beslissingen komen en of er sprake is van bias of discriminatie. Daarnaast is het essentieel om te weten waar menselijke tussenkomst nodig is en waar AI slechts ondersteunend kan zijn. AI-geletterdheid betekent ook het kunnen uitleggen van AI-toepassingen aan collega’s en burgers, zodat er breed draagvlak is voor verantwoorde inzet van technologie. In een samenleving waarin AI een steeds grotere rol speelt, helpt deze vorm van geletterdheid gemeenteambtenaren om technologie op een doordachte manier in te zetten en tegelijkertijd de menselijke maat te behouden.