Klik hier om je cookie voorkeuren aan te passen
Privacyverklaring Datacompetent B.V. 1. Wie zijn wij? Datacompetent B.V., gevestigd aan Zaailand 106, 8911 BN Leeuwarden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Contactgegevens: Datacompetent B.V. Zaailand 106 8911 BN Leeuwarden E-mail: [email protected] Telefoon: 06-28735345 Datacompetent treedt in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van klanten, leveranciers en websitebezoekers. Indien Datacompetent via haar leerplatform (bijvoorbeeld Data365) persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een klant, treedt Datacompetent op als verwerker. In dat geval wordt een separate verwerkersovereenkomst gesloten. 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij? Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Verplichte gegevens (bij het aangaan van een overeenkomst): - Naam - Bedrijfsnaam - Adresgegevens (NAW) - E-mailadres - Telefoonnummer - Functie Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij onze dienstverlening niet uitvoeren. Aanvullende gegevens (indien van toepassing): - Contactgegevens van meerdere contactpersonen binnen een organisatie - Facturatiegegevens - Correspondentie - Gegevens die worden verstrekt via het ticketsysteem - Gegevens van een Functionaris Gegevensbescherming (indien relevant) Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit uitdrukkelijk en noodzakelijk onderdeel is van een overeengekomen dienstverlening. 3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens? Datacompetent verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: - Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten - Klant- en relatiebeheer (CRM) - Facturatie en financiële administratie - Behandeling van vragen, incidenten en supportverzoeken - Verzending van serviceberichten - Marketing richting bestaande klanten (indien toegestaan) - Verbetering van onze dienstverlening - Voldoen aan wettelijke verplichtingen 4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens? Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen: - Uitvoering van een overeenkomst - Voldoen aan een wettelijke verplichting - Gerechtvaardigd belang (zoals relatiebeheer en verbetering van onze dienstverlening) - Toestemming, indien wettelijk vereist 5. Verstrekking aan derden Datacompetent verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor: - De uitvoering van de overeenkomst - Het inschakelen van verwerkers (zoals hosting, CRM, boekhouding of IT-leveranciers) - Het voldoen aan wettelijke verplichtingen Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden. 6. Doorgifte buiten de EU Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen conform de AVG, zoals modelcontractbepalingen of verwerking binnen landen met een adequaatheidsbesluit. 7. Beveiliging van persoonsgegevens Datacompetent neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Voorbeelden hiervan zijn: - Gebruik van beveiligde netwerken en versleutelde verbindingen - Beperkte toegangsrechten voor medewerkers - Geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers en leveranciers - Digitale werkwijze met minimale fysieke verwerking van persoonsgegevens Medewerkers werken niet via onbeveiligde openbare netwerken of hotspots. 8. Bewaartermijnen Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. - Financiële administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) - Contract- en klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en maximaal 2 jaar daarna, tenzij langer noodzakelijk - Support- en correspondentiegegevens: maximaal 2 jaar na afhandeling - Marketinggegevens: totdat bezwaar wordt gemaakt of toestemming wordt ingetrokken Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd. 9. Cookies Onze website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies worden gebruikt om de website goed te laten functioneren. Indien wij analytische of marketingcookies gebruiken, vragen wij hiervoor vooraf toestemming. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid. 10. Rechten van betrokkenen Je hebt de volgende rechten: - Recht op inzage - Recht op correctie - Recht op verwijdering - Recht op beperking van verwerking - Recht op bezwaar - Recht op dataportabiliteit - Recht om toestemming in te trekken (indien van toepassing) Je kunt een verzoek indienen via e-mail of per post. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren. Wij reageren binnen één maand op je verzoek. 11. Klachten Indien je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via bovengenoemde contactgegevens. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens). Meer informatie: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl 12. Wijzigingen Datacompetent behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. 13. Proefaccount Data365 Via ons leerplatform Data365 is het mogelijk een proefaccount aan te maken. Voor het aanmaken en beheren van dit proefaccount verwerken wij het e-mailadres dat je hiervoor opgeeft. De gebruiker kan vervolgens zelf de voornaam en achternaam registreren. Het e-mailadres wordt gebruikt voor: - Het aanmaken en activeren van het proefaccount - Inlogdoeleinden - Communicatie over het proefaccount - Eventuele opvolging met betrekking tot onze dienstverlening Het e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt zonder aanvullende toestemming. Indien het proefaccount niet wordt omgezet naar een betaalde overeenkomst, wordt het e-mailadres uiterlijk 12 maanden na laatste activiteit verwijderd, tenzij er een andere wettelijke grondslag van toepassing is.
Privacyverklaring Datacompetent B.V. 1. Wie zijn wij? Datacompetent B.V., gevestigd aan Zaailand 106, 8911 BN Leeuwarden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Contactgegevens: Datacompetent B.V. Zaailand 106 8911 BN Leeuwarden E-mail: [email protected] Telefoon: 06-28735345 Datacompetent treedt in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van klanten, leveranciers en websitebezoekers. Indien Datacompetent via haar leerplatform (bijvoorbeeld Data365) persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een klant, treedt Datacompetent op als verwerker. In dat geval wordt een separate verwerkersovereenkomst gesloten. 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij? Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Verplichte gegevens (bij het aangaan van een overeenkomst): - Naam - Bedrijfsnaam - Adresgegevens (NAW) - E-mailadres - Telefoonnummer - Functie Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij onze dienstverlening niet uitvoeren. Aanvullende gegevens (indien van toepassing): - Contactgegevens van meerdere contactpersonen binnen een organisatie - Facturatiegegevens - Correspondentie - Gegevens die worden verstrekt via het ticketsysteem - Gegevens van een Functionaris Gegevensbescherming (indien relevant) Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit uitdrukkelijk en noodzakelijk onderdeel is van een overeengekomen dienstverlening. 3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens? Datacompetent verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: - Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten - Klant- en relatiebeheer (CRM) - Facturatie en financiële administratie - Behandeling van vragen, incidenten en supportverzoeken - Verzending van serviceberichten - Marketing richting bestaande klanten (indien toegestaan) - Verbetering van onze dienstverlening - Voldoen aan wettelijke verplichtingen 4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens? Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen: - Uitvoering van een overeenkomst - Voldoen aan een wettelijke verplichting - Gerechtvaardigd belang (zoals relatiebeheer en verbetering van onze dienstverlening) - Toestemming, indien wettelijk vereist 5. Verstrekking aan derden Datacompetent verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor: - De uitvoering van de overeenkomst - Het inschakelen van verwerkers (zoals hosting, CRM, boekhouding of IT-leveranciers) - Het voldoen aan wettelijke verplichtingen Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden. 6. Doorgifte buiten de EU Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen conform de AVG, zoals modelcontractbepalingen of verwerking binnen landen met een adequaatheidsbesluit. 7. Beveiliging van persoonsgegevens Datacompetent neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Voorbeelden hiervan zijn: - Gebruik van beveiligde netwerken en versleutelde verbindingen - Beperkte toegangsrechten voor medewerkers - Geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers en leveranciers - Digitale werkwijze met minimale fysieke verwerking van persoonsgegevens Medewerkers werken niet via onbeveiligde openbare netwerken of hotspots. 8. Bewaartermijnen Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. - Financiële administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) - Contract- en klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en maximaal 2 jaar daarna, tenzij langer noodzakelijk - Support- en correspondentiegegevens: maximaal 2 jaar na afhandeling - Marketinggegevens: totdat bezwaar wordt gemaakt of toestemming wordt ingetrokken Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd. 9. Cookies Onze website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies worden gebruikt om de website goed te laten functioneren. Indien wij analytische of marketingcookies gebruiken, vragen wij hiervoor vooraf toestemming. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid. 10. Rechten van betrokkenen Je hebt de volgende rechten: - Recht op inzage - Recht op correctie - Recht op verwijdering - Recht op beperking van verwerking - Recht op bezwaar - Recht op dataportabiliteit - Recht om toestemming in te trekken (indien van toepassing) Je kunt een verzoek indienen via e-mail of per post. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren. Wij reageren binnen één maand op je verzoek. 11. Klachten Indien je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via bovengenoemde contactgegevens. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens). Meer informatie: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl 12. Wijzigingen Datacompetent behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. 13. Proefaccount Data365 Via ons leerplatform Data365 is het mogelijk een proefaccount aan te maken. Voor het aanmaken en beheren van dit proefaccount verwerken wij het e-mailadres dat je hiervoor opgeeft. De gebruiker kan vervolgens zelf de voornaam en achternaam registreren. Het e-mailadres wordt gebruikt voor: - Het aanmaken en activeren van het proefaccount - Inlogdoeleinden - Communicatie over het proefaccount - Eventuele opvolging met betrekking tot onze dienstverlening Het e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt zonder aanvullende toestemming. Indien het proefaccount niet wordt omgezet naar een betaalde overeenkomst, wordt het e-mailadres uiterlijk 12 maanden na laatste activiteit verwijderd, tenzij er een andere wettelijke grondslag van toepassing is.